1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Tales Groningen: de onderneming gevestigd te Groningen, handelend onder de naam Tales Groningen.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Tales Groningen.
Diensten: alle door Tales Groningen aangeboden activiteiten, waaronder het restaurant, de bar, workshops (zoals Sip & Paint) en eventuele evenementen.
Reservering: een afspraak tussen de Klant en Tales Groningen voor deelname aan een Dienst op een bepaald tijdstip.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van Tales Groningen. Door het maken van een reservering of het betreden van het pand, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Reserveringen & Betaling
Voor deelname aan workshops en bepaalde evenementen is reserveren verplicht.
Betaling vindt in beginsel ter plekke plaats, tenzij anders overeengekomen.
Tales Groningen behoudt zich het recht voor om bij groepsreserveringen of speciale evenementen een aanbetaling te vragen.
Indien de Klant niet op de afgesproken datum en tijd verschijnt (“no-show”), kunnen kosten in rekening worden gebracht.
4. Annulering & Wijzigingen
Workshops & speciale belevingen:
Gratis annuleren tot 48 uur voor aanvang.
Annuleringen tussen 48 en 24 uur voor aanvang: 50% van de reserveringswaarde.
Annuleringen binnen 24 uur of no-show: 80% van de reserveringswaarde.
Groepsreserveringen (8+ personen):
Gratis annuleren tot 24 uur voor aanvang.
Annuleringen binnen 24 uur of no-show: 80% van de reserveringswaarde.
Wijzigingen in het aantal personen dienen tijdig doorgegeven te worden; bij grote afwijkingen kan Tales Groningen kosten berekenen.
5. Leeftijd & Alcohol
Tales Groningen hanteert een leeftijdsadvies van 12 jaar en ouder.
Alcoholische dranken worden uitsluitend verstrekt aan personen van 18 jaar en ouder. Bij twijfel kan om legitimatie worden gevraagd.
6. Gedrag, Huisregels & Dieren
Gasten dienen zich respectvol te gedragen tegenover personeel, andere gasten en het interieur.
Tales Groningen behoudt zich het recht voor gasten de toegang te weigeren of te verwijderen bij ongepast gedrag, zonder recht op restitutie.
Het is niet toegestaan om eigen consumpties mee te nemen, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.
Instructies van personeel dienen te allen tijde te worden opgevolgd.
Het meenemen van dieren is niet toegestaan, met uitzondering van officieel erkende hulphonden.
7. Aansprakelijkheid & Allergieën
Tales Groningen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
Deelname aan activiteiten en consumptie van eten/drinken geschiedt op eigen risico.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetwensen bij reservering. Tales Groningen zal hiermee zo goed mogelijk rekening houden, maar kan geen volledige garantie geven op afwezigheid van allergenen.
8. Klachtenregeling
Klachten over de dienstverlening van Tales Groningen kunnen worden ingediend via info@talesgroningen.nl. Tales Groningen streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
9. Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.